Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje na spotřebitele nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti.

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře a informujte nás o záměru vrátit zboží.
2. Zboží zabalte do původního nebo jiného vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
3. Zašlete zboží na naši adresu. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
4. Po obdržení vráceného zboží vrátíme peníze do 14 dnů na váš bankovní účet.

Reklamace

Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, máte právo uplatnit reklamaci. Záruční doba na zboží je 24 měsíců od převzetí.

Jak uplatnit reklamaci?

1. Kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem.
2. Popište závadu a přiložte fotografie poškozeného zboží.
3. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat.